Odstúpenie od zmluvy Formulár

Podľa zákona č. 102/2014 Z. z. má kupujúci (spotrebiteľ) právo na odstúpenie od zmluvy za nakúpený tovar a to do 14 dní aj bez udania dôvodu. 
Učiniť tak môže v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Na druhej strane, spotrebiteľ musí najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu.

Pripravili sme pre Vás predpripravený Formulár na Odstúpenie od zmluvy, ktorý si môžete jednoducho stiahnuť a takto vyplnený a podpísaný nám ho môžete zaslať na:
emailovú adresu: info@kozmetikaeden.sk
prípadne písomne na adresu: Zuzana Luciaková, Na hôrke 1778/26, 96001 Zvolen
 

Reklamácia zakupeného tovaru Formulár

V zmysle ustanovenia § 620  Občianskeho zákonníka je záručná doba na zakúpený tovar 24 mesiacov. Aby sme Vám čo najednoduchšie pomohli s procesom pri Reklamácií tovaru vytvorili sme Reklamačný formulár,  ktorý môžu využiť všetci registrovaný zákazníci a nájdete ho priamo po prihlásení na Váš účet v sekcii "Reklamácie ".

Zákazníci, ktorý nakúpili tovar bez vytvorenia účtu (bez registrácie) si môžu Reklamačný Formulár stiahnuť, vyplniť a odoslať cez uvedené kontakty.

Podpísaný a vyplnený formulár nám môžete odoslať na: 
emailovú adresu: info@kozmetikaeden.sk
prípadne písomne na adresu: Zuzana Luciaková, Na hôrke 1778/26, 96001 Zvolen


Máte nejaké nejasností alebo potrebujete poradiť ohľadom Reklamácie či Odstúpenia od zmluvy? Kontaktujte nás a radi Vám pomôže s týmto procesom.